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Délais

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Précommandes : les délais estimés sont précisés sur chaque fiche produit. Un e-mail est envoyé dès l’expédition.

Transporteurs

Les commandes sont expédiées via des transporteurs professionnels (ex. : La Poste, Colissimo, Mondial Relay, etc.), avec numéro de suivi.

ARĀJIN PARIS ne saurait être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur.

Retours

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (article L.221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Modalités

Pour exercer ce droit, vous devez envoyer un e-mail à arajinparis@gmail.com en précisant :

votre nom et prénom
le numéro de commande
les articles que vous souhaitez retourner

Un accusé de réception et les instructions vous seront transmis.

Conditions de retour

Les produits doivent être neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (ex. : produit défectueux ou non conforme).
Les articles retournés hors délai ou en mauvais état ne seront ni échangés ni remboursés.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des articles retournés, via le mode de paiement initial.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les produits confectionnés à la demande, en précommande ou personnalisés, ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ni d’un remboursement, sauf défaut avéré ou erreur de notre part.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si un article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 3 jours à réception via arajinparis@gmail.com avec une photo du produit concerné.
Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement.